Resolución de conflictos laborales: Negociación, mediación, monitorio y vías judicial

Resolución de conflictos laborales: Negociación, mediación, monitorio y vías judicial

HORAS: 25 horas

OBJETIVOS

Conocer las diferentes pautas de actuación a aplicar ante la presencia de conflictos laborales, en función del tipo de conflicto y su origen, con el objetivo de desarrollar un ambiente de trabajo óptimo.
Que el alumno sepa aplicar la normativa laboral correspondiente a cada una de las situaciones de conflicto.
Identificar los conflictos con violencia en la empresa actuando para frenarlos y aplicar medidas preventivas.
Conocer cuáles son los signos externos de conflicto y las principales alternativas con las que cuenta la organización para solventarlos.
Que el alumno se familiarice con las medidas de presión más comunes en los conflictos laborales y adquiera conocimientos prácticos para efectuar una negociación en este contexto.
Aprender las distintas fases de los procesos de conciliación, mediación y arbitraje, así como los procesos judiciales.

ÍNDICE DE CONTENIDOS

EL CONFLICTO
- Introducción
- Factores que contribuyen a la generación de conflictos
- Signos externos del conflicto
  - Conductas o actuaciones del empresario en situación de conflicto
  - Conductas observables en los trabajadores
- Tipos de conflictos
- Conflictos individuales
  - Introducción
  - Cambio en las funciones
  - Modificación de las condiciones de trabajo
  - Movilidad geográfica del trabajador: Traslado
  - Movilidad geográfica del trabajador: Desplazamientos
  - Extinción de la relación laboral
- Conflictos colectivos
  - Introducción
  - ¿Por qué se origina un conflicto colectivo?
  - ¿Quién puede promover un conflicto colectivo?
  - ¿Cuál es el proceso que sigue un conflicto colectivo?
  - ¿Cuáles son los órganos que realizan labores de conciliación, mediación o arbitraje en un conflicto colectivo?
  - ¿Qué ocurre si se logra el acuerdo mediante la conciliación?
- La vía judicial
- Conflictos con violencia
  - Descripción de los conflictos con violencia
  - Medidas preventivas
  - Mobbing o acoso laboral

TÉCNICAS PARA SOLUCIONAR CONFLICTOS LABORALES
- Introducción
- Cómo afrontan normalmente las empresas un conflicto laboral
- Políticas de Recursos Humanos
  - Introducción
  - Mejora de la comunicación interna
  - Revisión del estilo de dirección y liderazgo
  - Cumplimiento de la normativa laboral
  - Revisión de las políticas de promoción y desarrollo profesional
  - Contrarrestar la oposición a la dirección de la empresa
- Las relaciones entre la dirección y los representantes de los trabajadores
  - Relaciones sindicato-empresa
  - Comunicación con los representantes sindicales

CONFLICTOS COLECTIVOS
- Introducción
- Tipos de medidas de presión
- La huelga
  - Derecho de huelga
  - Situación del trabajador durante la huelga
  - Huelgas ilegales o abusivas
  - Límites en el derecho de huelga
- El cierre patronal (Lock-out)
  - Qué es el cierre patronal
  - Proceso para declarar un cierre patronal
- Otras medidas de presión colectiva
- Negociación colectiva
  - Introducción
  - Fases de la negociación
  - Preparación de la negociación
  - Estrategias
  - Tipos de negociación
  - Tácticas de negociación
  - Desarrollo de la negociación
  - Cierre de la negociación
  - Elementos específicos en la negociación de los conflictos colectivos

LA CONCILIACIÓN Y LA MEDIACIÓN
- Introducción
- Mediación
  - Introducción
  - Preparación de la mediación
  - Inicio: presentación del mediador y determinación del procedimiento
  - Negociación directa: primera aproximación
  - Averiguando intereses y posiciones
  - Propuestas de acuerdo
  - Finalización de la mediación
- Cualidades del mediador
- Técnicas de mediación para la resolución de conflictos
  - Introducción
  - Parcelar cuestiones específicas
  - Buscar acuerdos sobre planteamientos de partida
  - Otras técnicas
- Conciliación
  - Introducción
  - Inicio del proceso
  - Citación de las partes
  - Desarrollo y finalización del proceso de conciliación
- Proceso de conciliación en España
- Arbitraje e Intervención judicial
- Comparativa de procedimientos de resolución de conflictos

SOLUCIÓN JURÍDICA DEL CONFLICTO
- Jurisdicción en España
- Jurisdicción social
- Procedimiento ordinario
- Procedimiento de oficio
- Acto de conciliación
  - ¿Qué es la conciliación?
  - ¿Cómo se lleva a cabo?
  - ¿Cuál es la autoridad laboral que cita a las partes para la conciliación?
- Monitorio social
  - Introducción
  - Requisitos
  - Operaciones excluidas del proceso monitorio
  - Etapas del proceso monitorio