Habilidades directivas

HORAS: 15 horas

OBJETIVOS

El objetivo principal del curso es dotar al alumno de aquellas estrategias que le permitan, en su posición de directivo, encargado o superior de un grupo de personas, poder adquirir las estrategias necesarias para desarrollar su trabajo diario de una forma más eficiente y obtener mejores resultados a corto o largo plazo.

ÍNDICE DE CONTENIDOS

1. Módulo: Habilidades directivas      

Esta lección estudia la forma de gestionar correctamente el tiempo, de forma que el alumno va a ser capaz de distinguir aquellos puntos en los que falla y poder así desarrollar una planificación y programación correctas. Del mismo modo, va a ser capaz de comprender el beneficio que supone no solo la gestión de este tiempo, sino también el reparto de tareas para un correcto funcionamiento de toda la empresa u organización.

• Gestión del tiempo

En este capítulo se definirá y explicará todo lo relacionado a la planificación y los pasos a seguir para una buena planificación.

• Introducción.
• El tiempo como recurso.
• Cómo gestionar el tiempo correctamente.
• Herramientas para una correcta gestión del tiempo.
• Problemas con la gestión del tiempo y sus causas.
• Los beneficios de una buena gestión del tiempo.

• Proceso de gestión del cambio

Se describen aspectos relevantes del cambio y las distintas formas en las que puede afrontarlo para poder conseguir sus objetivos empresariales y que su empresa u organización que se adapte sin problemas a los distintos cambios externos.     

• Introducción al cambio.
• Factores que dirigen el proceso del cambio.
• Planificación de la gestión del cambio.
• Factores clave para la gestión del cambio.
• Instrumentos para un diagnóstico organizacional.

• Toma de decisiones y resolución de problemas  

A lo largo de esta lección el alumno va a ver que el proceso de toma de decisiones no es algo que solo suceda en la vida cotidiana, sino que también puede extrapolarse al mundo empresarial. Conocerá como aplicar distintas técnicas de toma de decisiones en su trabajo diario en la empresa a la hora de reflexionar, decidir, ejecutar y rectificar ante las distintas elecciones hechas en el desarrollo de su quehacer diario.

• Introducción.
• Etapas del proceso de toma de decisiones.
• Tipos de decisiones.
• Condiciones en las que tiene lugar la toma de decisiones.

• La negociación

Se define de una manera adecuada lo que significa el concepto de negociación, las características básicas que lo forman, los tipos de negociación existentes y las fases del proceso de negociación propiamente dicho.

• Introducción: definición de negociación.
• Características de la negociación.
• Tipos de negociación.
• Criterios y estrategias para la negociación.
• Fases de la negociación.
• Conflictos y negociación.

• La comunicación

Se estudia qué es y qué elementos constituyen la comunicación, y como esta contribuye a hacer nuestra labor en la empresa más beneficiosa y obtener así mejores resultados.  

• La comunicación como proceso dentro de la empresa.
• Tipos de comunicación en la empresa.
• Comunicación exitosa.
• La comunicación oral.
• La comunicación no verbal.
• Comunicación telefónica.
• Los componentes de la atención telefónica.
• Aspectos para establecer una correcta comunicación telefónica.

• Liderazgo y dirección

Con esta lección el alumno va a ser capaz de adquirir aquellas técnicas que lo conviertan en un líder eficaz, capaz de conseguir los objetivos marcados por la organización. También conocerá las herramientas básicas que puede utilizar con tal de conseguirlo.

• Introducción.
• Liderazgo: concepto y características.
• Funciones del líder.
• Requisitos, perfil y competencias del líder eficaz.
• Estilos de comportamiento y dirección.
• La inteligencia emocional.
• Herramientas de gestión: objetivos y motivación.
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